سياسة الخصوصية
١. من نحن
تدير شركة الخبيزي للدراجات النارية ذ.م.م («الخبيزي» أو «نحن») الموقع https://alkhubaizi.com.kw/. ونحن مسؤولون عن البيانات الشخصية التي تُجمع عبر الموقع وقنوات خدمة العملاء المرتبطة به. ونعالج البيانات وفق القوانين واللوائح السارية في الكويت، بما في ذلك لائحة حماية خصوصية البيانات الصادرة عن الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA).
٢. البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية والاتصال، ومنها الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوانا الفوترة والتوصيل.
- بيانات الطلب والمعاملة، ومنها المنتجات والفواتير والمرتجعات والمبالغ المستردة ومطالبات الضمان وحالة الدفع. ويعالج مزوّدو الدفع المعتمدون عادةً بيانات البطاقة الكاملة ولا نخزّنها نحن.
- بيانات الحساب وخدمة العملاء والمراسلات، ومنها الرسائل والتقييمات والتفضيلات وسجلات الشكاوى.
- البيانات التقنية وبيانات الاستخدام، ومنها عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط والصفحات والبحث ومصدر الإحالة والتفاعل مع الموقع.
- تفضيلات التسويق وبيانات التفاعل الإعلاني عند السماح بذلك.
٣. أغراض استخدام البيانات
- إنشاء الحسابات ومعالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وتوصيلها وإصدار الفواتير وتقديم خدمة ما بعد البيع.
- التحقق من المعاملات ومنع الاحتيال وتأمين الموقع والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية والتنظيمية وحماية المستهلك.
- تحسين المنتجات والتخطيط للمخزون وخدمة العملاء وأداء الموقع والتحليلات.
- إرسال رسائل الخدمة، وإرسال العروض التسويقية بموافقتك أو حيث يسمح القانون بذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- إقامة المطالبات القانونية أو مباشرتها أو الدفاع عنها، والاستجابة لطلبات الجهات المختصة.
٤. الأساس القانوني والموافقة
نعالج البيانات عند الحاجة لتنفيذ عقد، أو الامتثال للقانون، أو تحقيق غرض عمل مشروع لا يطغى على حقوق العميل، أو بناءً على موافقة صحيحة. وعند اشتراط الموافقة تكون محددة ومستنيرة، ويجوز سحبها دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة.
٥. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية للسلة والدفع وأمن الحساب وتفضيل اللغة. وقد تشمل التقنيات الاختيارية للتحليلات والإعلانات تحليلات Shopify، وGoogle Analytics، وتقنيات Meta. وعند اشتراط الموافقة، لا تعمل الملفات الاختيارية إلا بعد الحصول عليها. ويمكن للعميل إدارة التفضيلات من إعدادات الخصوصية في الموقع أو المتصفح؛ وقد يؤثر تعطيل الملفات الضرورية في وظائف الموقع.
٦. مشاركة البيانات ونقلها دولياً
لا نكشف إلا بالقدر الضروري لمزوّدي الخدمات مثل Shopify، وبوابات الدفع، والبنوك، وشركات الشحن، ومزوّدي تقنية المعلومات والأمن، ومزوّدي التحليلات والإعلانات، والمستشارين المهنيين، والجهات المختصة. وقد يعالج بعضهم البيانات خارج الكويت. ونطبّق ضمانات تعاقدية وأمنية وتنظيمية مناسبة لعملية النقل، ونلزم المستلمين بحماية البيانات وقصر استخدامها على الأغراض المصرَّح بها.
٧. الاحتفاظ والأمن
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة للأغراض المبينة والمدد القانونية والمحاسبية المعمول بها ومعالجة الضمان والنزاعات ومنع الاحتيال. ونطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة وضوابط وصول ومتطلبات لمزوّدي الخدمة. ولا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تماماً؛ وعلى العميل حماية بيانات دخوله وإبلاغنا عند الاشتباه في إساءة استخدامها.
٨. حقوقك
مع مراعاة القانون والتحقق من الهوية، يجوز لك طلب معلومات عن المعالجة، والوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، وحذفها عند عدم وجود سبب قانوني للاحتفاظ بها، وتقييد المعالجة أو الاعتراض عليها في الحالات المنطبقة، وسحب الموافقة، والحصول على نسخة أو نقل البيانات متى كان ذلك ممكناً تقنياً وقانوناً. كما يجوز لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة. وسنرد خلال المدة التي يقررها القانون.
٩. الأطفال
الموقع غير موجَّه لمن تقل أعمارهم عن 18 سنة، ولا نتعمّد جمع بياناتهم دون مشاركة مناسبة من ولي الأمر. يُرجى التواصل معنا إذا اعتقدتم أن طفلاً قدّم بيانات بطريقة غير صحيحة.
١٠. التعديلات والتواصل
يجوز لنا تحديث هذه السياسة، وسننشر تاريخ التحديث وأي إشعار يطلبه القانون. لطلبات الخصوصية: info@alkhubaizi.com.kw، 6991 2228 965+، شركة الخبيزي للدراجات النارية ذ.م.م، شارع الشويخ الصناعي، الكويت.
