سياسة الشحن
١. نطاق السياسة
تسري سياسة الشحن والتوصيل هذه على الطلبات المقدمة عبر الموقع https://alkhubaizi.com.kw/، وتُعد جزءاً من شروط الخدمة. وتسري خيارات التوصيل ورسومه ومدته التقديرية الظاهرة عند إتمام الشراء على كل طلب.
٢. التوصيل داخل الكويت
- تُعفى من رسوم التوصيل العادي داخل دولة الكويت فقط الطلبات التي تبلغ قيمة منتجاتها 10 د.ك أو أكثر بعد الخصومات وقبل أي رسوم اختيارية للخدمة أو التركيب.
- تُطبَّق على الطلبات الأقل من 10 د.ك رسوم التوصيل المحلية المبيّنة عند إتمام الشراء.
- لا يشمل التوصيل المجاني الطلبات الدولية أو المنتجات ذات الحجم الكبير أو المقيّدة أو التي تتطلب مناولة خاصة، متى كان بيان الرسوم الإضافية واضحاً قبل الشراء.
- نسعى إلى تجهيز الطلبات المتوفرة في المخزون في أسرع وقت. وتظل مواعيد التوصيل تقديرية ما لم نؤكدها كتابةً على أنها مضمونة.
٣. الشحن الدولي
يتوفر الشحن الدولي فقط إلى الوجهات المقبولة عند إتمام الشراء. وتُحتسب الرسوم وفقاً لشركة الشحن والوجهة والوزن والأبعاد والقيمة ونوع الخدمة. ويتحمل العميل الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد ورسوم التخليص والتصاريح وأي رسوم محلية أخرى، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً عند إتمام الشراء. ولا تدخل هذه المبالغ ضمن سعر المنتج أو رسوم الشحن، وقد تحصّلها شركة الشحن أو الجهة المختصة في بلد الوجهة.
٤. العنوان وبيانات الاتصال ومحاولات التسليم
يلتزم العميل بتقديم عنوان كامل وصحيح ورقم هاتف متاح للتواصل. ويجوز لنا التواصل معه للتحقق من الطلب. وإذا تعذّر التسليم بسبب خطأ في العنوان أو بيانات الاتصال، أو عدم توفر المستلم، أو رفض الطرد، فقد يُحمَّل العميل تكاليف إعادة التوصيل أو إعادة الشحن المعقولة، ما لم يكن السبب راجعاً إلينا أو إلى شركة الشحن.
٥. التتبع والفحص ومشكلات التوصيل
نوفر بيانات التتبع متى كانت متاحة. يُرجى فحص الطرد عند الاستلام وإبلاغنا فوراً عن أي تلف ظاهر أو نقص أو منتج غير صحيح عبر البريد الإلكتروني info@alkhubaizi.com.kw أو على الرقم 6991 2228 965+، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق الصور المؤيدة. ولا ينتقص طلب الإبلاغ هذا من أي حق إلزامي بموجب القانون الكويتي.
٦. التأخير والمواد المقيّدة
قد يتأخر التوصيل بسبب الجمارك أو الفحص الأمني أو الأحوال الجوية أو العطل الرسمية أو أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، أو القيود المتعلقة بالزيوت والبطاريات والعبوات المضغوطة والمواد القابلة للاشتعال وغيرها من السلع المنظّمة. ويجوز لنا إلغاء الشحنة أو تعديلها إذا تعذّر نقلها بصورة قانونية أو آمنة، مع ردّ المبالغ المدفوعة عن المنتجات التي تعذّر توصيلها وفقاً للقانون المعمول به.
٧. انتقال المخاطر والملكية
تنتقل مخاطر المنتج إلى العميل عند تسليمه إليه أو إلى شخص مخوَّل من قبله. وتنتقل الملكية بعد سداد كامل الثمن والتسليم، مع مراعاة الأحكام القانونية الإلزامية. وفيما يتعلق بالشحنات الدولية التي يرتّبها العميل بطلب خاص خارج خدمات الموقع المعتادة، تسري شروط الشحن المتفق عليها.
٨. التواصل
شركة الخبيزي للدراجات النارية ذ.م.م، الشويخ الصناعية، الكويت | info@alkhubaizi.com.kw | 6991 2228 965+
